Erfahrungsbericht

ITIL Foundation – Erfahrungen und Vorbereitung

In meinem letzten Beitrag ging es um iTop, einem auf der ITIL Bibliothek basierenden Open-Source Tool. Im heutigen Beitrag geht es nun um die dahinter stehende Best Practice Sammlung. Was ist ITIL ? Die IT Infrastructure Library ist eine Bibliothek bestehend aus fünf  Büchern, welche eine bestimmte Phase im Prozesslebenszyklus abbilden.  In allen fünf Büchern… Weiterlesen ITIL Foundation – Erfahrungen und Vorbereitung

2015 ·Archiv ·Dokumentation & Anleitungen

[Archiv] IT-Servicemanagement (ITIL) mit iTop

IT-Servicemanagement mit iTop iTop (IT Operational Portal) ist  ein eine Opensource Webanwendung der Firma Combodo, welche die ITIL-Prozesse berücksichtigt, sie dient  als Konfigurationsmanagementdatenbank (CMDB), dem Konfigurationsmanagement einer IT-Landschaft  und unterstützt den Administrator beziehungsweise die IT-Abteilung  bei der Hilfestellung bei Incidents und im Tagesgeschäft. In diesem Artikel stelle ich den Installationsprozess vor, da man beim Befolgen der… Weiterlesen [Archiv] IT-Servicemanagement (ITIL) mit iTop

2013 ·Archiv ·IT-Sicherheit & Datenschutz

[Archiv] Datenschutz – Wann fangen Sie an ?

Daten sind das Rohöl unserer Zeit, man kann sie verschusseln, verscherbeln oder verschludern. Man kann aber auch bewusst mit ihnen umgehen. Wenn ich von Datenschutz spreche, werde ich oft gefragt, was dies eigentlich sein soll. Auf den ersten Blick scheint diese Frage auch ziemlich trivial zu sein. Datenschutz beschreibt den Schutz von Daten.